결제 및 환불 정책

제 1 조 (목적)

본 정책은 공유숙박맵(이하 "서비스")의 유료 멤버십 결제, 구독 갱신, 취소 및 환불에 관한 사항을 규정하여 회원과 회사 간의 권리와 의무를 명확히 함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (유료 멤버십 결제)

• 유료 멤버십은 30일 / 6개월(180일) / 12개월(365일) 이용권 방식이며, 자동 갱신은 없습니다.
• 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 신용카드/체크카드 결제를 지원합니다.
• 최초 결제 시 카드 정보가 안전하게 토스페이먼츠에 저장되며, 이후에는 마이페이지에서 원클릭으로 재결제하실 수 있습니다 (카드 재입력 불필요).
• 계속 이용을 원하시는 경우 만료 전·후에 회원이 직접 마이페이지에서 재결제해야 하며, 회사가 임의로 자동 청구하지 않습니다.

제 3 조 (환불 정책)

3-1. 환불 정책 동의

회원은 결제 진행 시 결제 모달에 표시되는 "[필수] 결제 후 환불 제한에 동의합니다" 체크박스를 통해 본 환불 정책에 명시적으로 동의해야만 결제가 진행됩니다. 동의 시각·IP·약관 버전은 시스템에 기록되어 분쟁 시 입증 자료로 활용됩니다.

법적 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호 — 용역의 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 본 서비스는 결제 시점에 환불 정책 동의를 받음으로써 제공 개시에 대한 사전 명시 안내를 충족합니다.

3-2. 예외적 환불 사유

위 환불 제한에도 불구하고, 아래의 경우에 한해 운영자 검토 후 환불이 가능합니다:

• 회사의 귀책사유: 시스템 장애, 데이터 오류 등으로 서비스 이용이 불가능했던 경우
• 결제 시스템 오류: 중복 결제, 금액 오류 등 결제 자체에 문제가 있었던 경우
• 관련 법령 사유: 미성년자 결제 등 관련 법령에서 환불을 의무화한 경우

3-3. 환불 신청 방법

1. 마이페이지 → "고객 지원" 의 카카오톡 채널 또는 이메일(gongichang@gmail.com) 로 문의
2. 환불 사유 및 결제 정보 전달 (결제일, 주문번호, 사유)
3. 운영자 검토 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리 결과 안내
4. 환불 승인 시 결제 수단으로 환불금이 입금됩니다

3-4. 환불 승인 시 권한 처리

회원이 여러 차례 결제하여 누적 이용 기간을 보유한 상태에서 일부 결제만 환불 받는 경우, 회원의 잔여 이용 권한은 다음 원칙에 따라 처리됩니다:

• 비례 단축 (사용자 사정·운영자 재량 환불): 환불 금액 비율에 비례한 일수만큼만 이용 기간이 단축되며, 나머지 기간의 권한은 그대로 유지됩니다.
  예 1 (30일 이용권): 99,000원 30일 이용권을 3건 결제 (총 90일) 한 회원이 1건(99,000원) 환불 시, 30일 단축되어 잔여 60일 이용 권한은 그대로 유지됩니다.
  예 2 (6개월 이용권): 495,000원 6개월(180일) 이용권 결제 후 50% 환불 시, 90일 단축되어 잔여 90일 이용 권한은 그대로 유지됩니다.
• 전체 회수 (회사 귀책·결제 시스템 오류·법령 의무 환불): 회사 측 사유로 환불이 발생하는 경우, 회원의 잔여 권한을 전체 회수합니다. 회사 측 귀책 비율을 고려한 추가 보상이 별도 검토될 수 있습니다.
• 부분 환불 일수 산식 (이용 기간 옵션별 — 30일 / 6개월(180일) / 12개월(365일)): Math.floor((환불 금액 / 결제 단가) × 결제 시점의 이용 기간 일수)

제 4 조 (결제 수단 해지)

• 본 서비스는 자동 결제(자동 갱신)가 없으므로, 회원이 별도 조치를 하지 않더라도 만료 후 추가 청구가 발생하지 않습니다.
• 회원은 언제든지 마이페이지에서 토스페이먼츠에 저장된 결제 수단(카드)을 해지할 수 있습니다.
• 결제 수단 해지 후에도 현재 이용 기간 종료일까지 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• 이용 기간 종료 전 해지에 따른 잔여 기간 일할 환불은 제공되지 않습니다.

제 5 조 (결제 실패 처리)

• 카드 한도 초과, 카드 만료, 카드사 분쟁 등의 사유로 결제가 실패할 수 있습니다.
• 결제는 회원이 마이페이지에서 직접 트리거하므로, 실패 시 즉시 화면에 사유가 표시됩니다.
• 카드 정보 문제(만료·한도)인 경우, 결제 페이지에서 다른 카드를 다시 등록해 재결제할 수 있습니다.
• 결제가 끝내 완료되지 않은 경우 권한 부여나 청구는 발생하지 않습니다.

제 6 조 (가격 변경)

• 회사는 서비스 가격을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 회원에게 공지합니다.
• 본 서비스는 자동 결제가 없으므로, 가격 변경은 회원이 다음 이용권을 결제할 때 적용됩니다.
• 이미 결제한 이용권의 가격은 변경되지 않으며, 이용 기간 종료일까지 그대로 이용하실 수 있습니다.

제 7 조 (결제 관련 문의)

결제 및 환불과 관련하여 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.